Tài khoản
Đăng ký tại Faro rất đơn giản và hoàn toàn miễn phí. Truy cập trang Đăng ký, điền tên đăng nhập, số điện thoại Việt Nam, email và mật khẩu. Xác minh số điện thoại qua mã OTP là xong. Toàn bộ quá trình mất khoảng 3 phút.
Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản Faro. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời mất quyền nhận khuyến mãi.
Tên đăng nhập là thông tin cố định sau khi đăng ký và không thể tự thay đổi. Nếu bạn có nhu cầu đặc biệt, hãy liên hệ Trung tâm trợ giúp để được đội ngũ hỗ trợ tư vấn trực tiếp.
Vào trang Đăng nhập và chọn "Quên mật khẩu?". Faro sẽ gửi mã OTP về số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Nhập mã xác minh rồi tạo mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã sau 2 phút, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat.
Faro chỉ chấp nhận thành viên từ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc nhằm tuân thủ chính sách chơi game có trách nhiệm. Tài khoản khai báo sai độ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay khi phát hiện.
Nạp & Rút tiền
Faro hỗ trợ đầy đủ các phương thức phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại và NAPAS. Tất cả giao dịch đều bằng VND (₫), không phát sinh phí chuyển đổi ngoại tệ.
Số tiền nạp tối thiểu tại Faro là 50.000 ₫ cho hầu hết phương thức thanh toán. Riêng thẻ cào điện thoại có mức tối thiểu theo mệnh giá thẻ. Không giới hạn số lần nạp trong ngày.
Phần lớn lệnh rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được xử lý trong vòng 5–30 phút. Rút qua Internet Banking thường mất từ 30 phút đến 2 giờ tùy ngân hàng. Faro xử lý 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
Faro không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, Faro miễn phí cho phần lớn giao dịch thông thường. Một số phương thức đặc thù hoặc giao dịch ngoài giờ có thể áp dụng mức phí nhỏ – bạn sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận.
Lệnh rút có thể bị trì hoãn nếu: tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính, số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng chưa đủ vòng cược, hoặc hệ thống ngân hàng đang bảo trì. Kiểm tra trạng thái lệnh trong tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ qua Trung tâm trợ giúp.
Khuyến mãi & Voucher
Sau khi đăng ký và xác minh tài khoản, nạp tiền lần đầu từ 100.000 ₫ trở lên, hệ thống tự động cộng 200% số tiền nạp vào tài khoản khuyến mãi. Ví dụ: nạp 200.000 ₫, nhận thêm 400.000 ₫ tiền thưởng. Tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược trước khi rút.
Vòng cược là điều kiện đặt cược tối thiểu trước khi rút tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x5 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 500.000 ₫ (ở các kèo đủ điều kiện) trước khi rút. Chi tiết vòng cược cho từng chương trình xem tại trang Khuyến mãi.
Vào trang Voucher, chọn voucher phù hợp và nhấn "Sử dụng" hoặc "Nhận ngay". Hệ thống tự động áp dụng giá trị voucher vào tài khoản cược của bạn. Mỗi voucher có thời hạn sử dụng riêng – kiểm tra kỹ điều kiện trước khi dùng.
Thưởng chào mừng là ưu đãi dành riêng cho lần nạp đầu tiên của mỗi tài khoản, chỉ áp dụng một lần. Sau đó, bạn vẫn có thể tham gia các chương trình khuyến mãi định kỳ hàng tuần, hoàn tiền và nhiều ưu đãi khác tại trang Khuyến mãi.
Cá cược & Trò chơi
Faro cung cấp đầy đủ: cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, tennis, esports và 30+ môn khác), Live Casino (baccarat, roulette, blackjack với dealer thật), Slots, và đá gà trực tiếp. Mỗi danh mục có hàng trăm lựa chọn mỗi ngày.
Mức cược tối thiểu thường từ 10.000 ₫ tùy loại kèo và sản phẩm. Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng sự kiện, loại kèo và hạng thành viên của bạn. Thành viên VIP có hạn mức cược cao hơn. Chi tiết hiển thị trực tiếp trên mỗi kèo cược.
Theo quy định chung, lệnh cược đã được chấp nhận sẽ không thể hủy hoặc thay đổi. Một số sản phẩm nhất định có tính năng "Cash Out" (mua lại cược) cho phép bạn kết thúc cược sớm – tính năng này hiển thị trực tiếp trên phiếu cược nếu có áp dụng.
Faro sử dụng kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và nguồn dữ liệu trực tiếp đáng tin cậy. Đối với kết quả tranh chấp, đội ngũ kỹ thuật sẽ đối chiếu nhiều nguồn độc lập trước khi xác nhận kết quả cuối cùng.
Bảo mật & Tài khoản
Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng. Thông tin cá nhân và giao dịch không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì bất kỳ lý do gì, trừ khi có yêu cầu pháp lý. Chi tiết xem tại Chính sách bảo mật.
Ngay lập tức đổi mật khẩu và bật xác minh 2 bước qua OTP. Sau đó liên hệ hỗ trợ qua Trung tâm trợ giúp để yêu cầu đóng băng tài khoản tạm thời. Cung cấp thông tin đăng ký gốc để được xác minh và khôi phục nhanh nhất.
Faro có thể yêu cầu xác minh danh tính (cung cấp ảnh CCCD/CMND) trong một số trường hợp như: rút tiền lần đầu số lượng lớn, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc nâng cấp hạng thành viên. Quy trình KYC hoàn toàn bảo mật và chỉ dùng để xác thực.
Hỗ trợ khách hàng
Faro cung cấp hỗ trợ qua live chat trực tiếp trên trang web (phản hồi dưới 5 phút), email tại support@faro.best (trong vòng 1–2 giờ), và các kênh mạng xã hội chính thức. Tất cả đều hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
Qua live chat: thường dưới 5 phút vào giờ cao điểm và ngay lập tức vào giờ thấp điểm. Qua email: tối đa 2 giờ làm việc. Faro cam kết không để khách hàng chờ đợi quá lâu – đây là tiêu chuẩn dịch vụ cốt lõi của chúng tôi.
Liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục – nếu chỉ cần dừng tạm thời, bạn có thể yêu cầu tự giới hạn thay thế.
Không tìm thấy kết quả phù hợp
Thử từ khóa khác hoặc liên hệ Trung tâm trợ giúp để được hỗ trợ trực tiếp.
Truy cập nhanh
Liên hệ hỗ trợ
Live Chat
Phản hồi dưới 5 phút
Email hỗ trợ
support@faro.best
Giờ hoạt động
24/7 – kể cả lễ & Tết
